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Servicio transversal · CRM
Vincora Pro
El vínculo con el cliente, administrado: de dónde salió el prospecto, en qué etapa está, quién lo atiende y qué se le prometió. Con un solo perfil aunque compre en cuatro de tus negocios.
Qué resuelve
El prospecto que llamó ayer está en la libreta de un vendedor. El que escribió por Instagram, en un teléfono. El que llenó el formulario de la web, en un correo que nadie leyó. Ninguno de los tres existe para la empresa.
Y cuando el vendedor se va, se lleva su cartera — no por deslealtad, sino porque nunca estuvo en ningún sistema.
El segundo problema es más caro y menos visible: nadie sabe qué campaña trae los clientes que compran. Se invierte a ciegas, se repite lo que no funciona y se abandona lo que sí.
Qué hace
Del primer contacto a la venta cerrada, y del cliente al perfil único del grupo.
Captura de prospectos
- Alta manual — El vendedor registra al que llamó o al que pasó por el local
- Formulario web — El que llena el formulario de tu sitio entra solo, sin que nadie lo transcriba
- Origen del prospecto — De qué canal vino: web, redes, referido, campaña, visita directa
- Atribución de campaña — Los parámetros de la campaña quedan pegados al prospecto desde el primer clic
- Puntuación — Calificar qué tan probable es que compre, para priorizar el esfuerzo
Pipeline
- Tablero visual — El embudo en columnas, arrastrando el prospecto de una etapa a la siguiente
- Vista de lista — La misma información en tabla, filtrable por origen, estado, dueño y puntuación
- Etapas configurables — El embudo se adapta a cómo vende realmente tu negocio
- Dueño del prospecto — Quién lo atiende, y el registro de cuándo cambió de manos
- Prospecto perdido — Con su motivo. Es el reporte que más enseña sobre por qué no se vende
Contacto
- Llamada desde la ficha — Marcar sin salir del sistema, con la llamada registrada al terminar
- SMS y mensajería — Escribir al prospecto desde su ficha, con el historial guardado
- Registro de interacción — Cada llamada, correo y visita queda en la línea de tiempo del prospecto
- Notas del vendedor — Lo que se conversó, para que otro pueda retomar sin empezar de cero
- Historial completo — Todo lo que pasó con ese prospecto, en orden y en un solo lugar
Propuestas
- Cotización en PDF — La propuesta formal que se envía antes de cerrar
- Plantillas — Formato propio de la empresa, sin rearmarlo cada vez
- Envío y seguimiento — Se manda desde el sistema y queda asociada al prospecto
- Versiones — La propuesta que cambió, con su historial de qué se ofreció antes
- Conversión — El prospecto ganado se convierte en cliente sin volver a cargar sus datos
Tareas y seguimiento
- Tarea con vencimiento — Llamar el martes, enviar la propuesta el jueves. Con su fecha y su responsable
- Prioridad — Qué es urgente y qué puede esperar
- Recordatorios — Aviso al vendedor antes de que se le pase
- Agenda del día — Lo que cada vendedor tiene que hacer hoy, sin preguntarle a nadie
- Tareas vencidas — Lo que se dejó caer, visible para el gerente
Perfil único del cliente
- Un solo cliente — La misma persona aunque compre en el hotel, la óptica y el gimnasio
- Historial cruzado — Todo lo que consumió en el grupo, no solo en un negocio
- Datos de contacto unificados — Un cambio de teléfono se refleja en todos los sistemas
- Preferencias — Lo que sabemos de él, disponible para quien lo atienda
- Base para lealtad — Es el perfil sobre el que Philia Pro acumula y canjea puntos
Reportes
- Reporte de origen — Qué canal trae prospectos y cuáles de esos realmente compran
- Retorno por campaña — Cuánto se invirtió y cuánto se vendió por cada campaña
- Embudo de conversión — Cuántos pasan de una etapa a la siguiente, y dónde se pierde la mayoría
- Producción por vendedor — Cuánto trabaja y cuánto cierra cada uno
- Tiempo de cierre — Cuánto tarda en promedio una venta, por canal y por producto
Control e integración
- Permisos por rol — El vendedor ve lo suyo, el gerente ve todo. Configurable por acción
- Log de auditoría — Cambios de dueño, de etapa y de datos, trazados
- API REST — Integración con la web, la aplicación móvil o cualquier plataforma externa
- Formulario web a prospecto — Un punto de entrada listo para conectar a tu sitio
- Multiempresa — Varias razones sociales del grupo con su propio embudo
De un clic a un cliente
El recorrido completo de un prospecto, y dónde el sistema evita que se pierda.
Llena el formulario
Alguien ve una campaña y llena el formulario de la web. Entra a Vincora Pro con su origen y su campaña ya pegados, y se le asigna un vendedor.
Primera llamada
El vendedor marca desde la ficha. La llamada queda registrada y el prospecto avanza de etapa en el tablero.
Propuesta
Se genera la cotización en PDF con la plantilla de la empresa y se envía. Queda asociada al prospecto, con su versión.
La tarea no se cae
El sistema recuerda que tocaba dar seguimiento. Sin eso, esta es la etapa donde la mayoría de las ventas se pierden por olvido, no por precio.
Se convierte en cliente
El prospecto ganado pasa a cliente sin volver a cargar un solo dato, y ya es el mismo perfil que verán todos los sistemas del grupo.
Se sabe qué funcionó
El reporte de origen muestra qué campaña trajo prospectos que compraron, y cuál solo trajo ruido. La próxima inversión ya no es a ciegas.
Con qué se conecta
Vincora Pro es transversal: todos los verticales le entregan clientes y él les devuelve un solo perfil.
Todos los verticalesMHP, AdminFood, AdminPos y los verticales de servicio aportan al perfil del cliente y consultan el mismo.
Philia ProEl perfil único es sobre el que el programa de lealtad acumula y canjea.
Doxia ProLa encuesta de satisfacción entra al historial del cliente y puede disparar un seguimiento.
AnalytistatsEmbudo, retorno por campaña y producción por vendedor viajan al tablero ejecutivo.
Solo o acompañado
Funcionando solo
Vincora Pro funciona por sí solo como CRM completo: captura, embudo, propuestas, tareas, llamadas y reportes.
Cualquier empresa puede usarlo aunque no tenga ningún otro sistema de Valhalla.
Dentro del ecosistema
Dentro del ecosistema hace algo que un CRM suelto no puede: reconoce a la misma persona en todos tus negocios.
El huésped del hotel, el comensal del restaurante y el afiliado del gimnasio dejan de ser tres registros y pasan a ser un cliente con un solo historial.
Veamos tu proceso comercial
Cuéntanos cómo llegan hoy tus prospectos, cuántos vendedores tienes y si mides de dónde viene cada cliente.